HỖ TRỢ TRỰC TUYÊN
  • Mr.Sơn - 0974 397 818
  • Ms.Trang - 0964 915 719
  • Ms.Hồng - 0964 686 619

Chính sách đổi / trả hàng hoặc hoàn tiền

  10/11/2017

CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ HÀNG HOẶC HOÀN TIỀN

 

Thành Long sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

 

1.- Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm, hoặc thiếu. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế hoặc bổ sung đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

 

2. Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, xin vui lòng xác nhận với nhân viên giao hàng, chụp ảnh sản phẩm và liên hệ ngay với nhân viên bán hàng trực tiếp để được hỗ trợ đổi hàng trong thời gian sớm nhất.

 

3. Hàng giao bị lỗi kĩ thuật

Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm mua tại Thành Long vui lòng liện hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kĩ thuật của Thành Long để chắc rằng sản phẩm đã được kết nối và vận hành chính xác trước khi gửi hàng về lại Thành Long

 

Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

- Hàng đổi phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, chưa qua sửa chữa sản phẩm và đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện. Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng ( trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển )

- Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue...) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).

- Một số điều kiện hoàn trả theo thỏa thuận thì tùy theo thỏa thuận trong trường hợp cụ thể

- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.

- Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Thành Long.

Bình luận